Lava-louças Electrolux: acabou

Há pouco mais de dois anos, adquiri uma lava louças Electrolux, modelo LE09B.

A máquina é (ou era) excelente.

Há três semanas, infelizmente e sem motivo aparente, a lava louças parou de funcionar adequadamente. 

As hélices não giram mais, impedindo que as louças sejam limpas, talvez um problema na eletrobomba.

Trata-se de um produto caro e que apresentou problemas cedo.

Para realizar um orçamento e descobrir o problema na máquina, entrei em contato com a única Assistência Técnica Autorizada em minha cidade (Santa Rosa - RS), Servitec Santa Rosa.

Neste momento, a falta de profissionalismo e agilidade agravaram o fato eu de estar sem lava louças funcionando, precisando lavar as louças manualmente.

O prazo para o técnico vir em minha casa somente para avaliar a lava louça era de uma semana, tempo exagerado se considerarmos que ainda seria necessário descobrir o problema, fazer orçamento, encomendar uma possível peça, efetuar a substituição. 

No dia e horário marcados não saí de casa, aguardando a visita técnica, marcada para as 14:30h. Por volta de 13h liguei na Assistência Técnica Autorizada para confirmar se estava tudo certo em relação ao agendamento. Fui informada então que o técnico se atrasaria um pouco, mas que eu não precisava me preocupar, pois ele viria, estava tudo confirmado.

A tarde foi passando e eu fiquei trancada em casa à espera. Quando eram quase cinco horas da tarde e como o técnico não havia chegado, entrei em contato novamente com a empresa. Neste momento, disseram-me que o técnico tentaria vir, mas que não sabiam que seria possível. Observem: agendamento realizado com uma semana de antecedência, como eles não poderiam cumprir?

Fui pessoalmente à Assistência Técnica e tive que cancelar o agendamento, já que a empresa não conseguia cumpri-lo.

A Electrolux oferece uma única Assistência Técnica Autorizada em minha cidade e o atendimento e serviços não correspondem ao padrão de qualidade mínimo esperado não apenas de uma empresa como a Electrolux, mas também de qualquer empresa.

A partir de agora, precisarei aprender a consertar eletrodomésticos já que a Electrolux, através de sua rede conveniada, não é capaz de sequer fazer a avaliação de uma lava-louças?

Eu continuo sem lava louças funcionando, lavando louças manualmente, decepcionada com a Electrolux.

Continuo sem lava-louças há três semanas.

Na semana passada, após reclamação no ReclameAqui, a Electrolux tentou entrar em contato via telefone uma vez. Infelizmente, no momento, estava ocupada e não pude atender a ligação. Após, entrei em contato com a empresa via SAC, pediram se eu aceitaria uma nova tentativa de visita do técnico para consertar/verificar a lava-louças. Sendo esta a única opção disponível e apesar de a Autorizada já ter descumprido um agendamento anterior, aceitei a proposta, isso foi na quinta-feira, por volta das 13h30. Não tendo recebido nenhum retorno, segunda-feira novamente contatei a Electrolux, fui informada de que ainda estavam aguardando a resposta da Autorizada.

Cada vez mais desanimada, constato que ter lava-louças foi ao mesmo tempo uma experiência incrível e péssima. Explico: a praticidade, tempo útil, limpeza da lava-louças me fizeram acreditar que a vida das pessoas no Brasil poderia ser melhor, mais eficiente, com eletrodomésticos inteligentes. Por outro lado, a dificuldade em conseguir consertar o eletrodoméstico, a demora em realizar uma simples avaliação, a curta vida útil da lava-louças, o estresse causado por algo que seria simples de resolver, tudo isso me faz perceber que infelizmente ainda vivemos em um país de terceiro mundo, no qual os serviços e produtos não funcionam adequadamente.

Lava-louças foi um sonho que durou pouco. Desculpem o desabafo: é difícil saber que tudo poderia ser diferente, mas não é.

Lava-louças: pare de lavar louças manualmente agora!

Neste post vamos apresentar alguns motivos para que você tenha uma lava-louças.

Antes uma pergunta: você lava suas roupas (incluindo lençóis) à mão?

Acreditamos que você tenha comprado uma lavadora de roupas, pois não tenha tempo/vontade de lavar todas as suas roupas manualmente. Ou talvez nunca tenha pensado sobre isso e não consegue imaginar como sua avó vivia sem lavadora de roupas.

Agora uma segunda pergunta: você lava suas louças (incluindo panelas) à mão?

Não parece soar igual? Talvez em alguns anos você ache a pergunta absurda e não consiga imaginar como as pessoas conseguiam viver sem lava-louças.

Enquanto isso, se você ainda estiver em dúvida, te ajudaremos a perceber como é estranho que você não tenha uma máquina para lavar as suas louças.

Frases mais comuns (e erradas) que talvez você já tenha escutado em relação à lava-louças: 

·      “Lava-louças? Ah, isso não funciona, não limpa direito!”

·      “Não vale a pena, fulana disse que uma conhecida da prima da vizinha dela comprou e nunca usa! Fica só enfeitando a cozinha, porque lavar mesmo, não lava.”

·      “Tem que lavar a louça antes de colocar na máquina.”

·      “Gasta muita luz. Gasta muita água”.

·      “Lava-louças é muito ruim, porque não lava panela”.

·      “Você vai ter que passar um papel toalha nas louças antes de colocar na máquina”.

·      “Lava-louças? É jogar dinheiro fora”.

Bom, também ouvimos todas essas histórias antes de comprar nossa lava-louças, há quase 2 anos.

Porém, apesar de todos os nossos amigos e familiares dizerem que não valia a pena, pesquisamos sobre o assunto e descobrimos que talvez eles estivessem equivocados.

Percebemos que a maior parte das pessoas que reclamam que lava-louças não lava direito ou não funciona, nunca tiveram uma lava-louças!

Encontramos algumas resenhas positivas e decidimos “arriscar” e comprar uma lava-louças.

Desde o momento em que a utilizamos pela primeira vez, constatamos que nossa vida doméstica nunca mais seria a mesma!

Agora temos mais tempo para realizar outras atividades, podemos, por exemplo, assistir a um filme, enquanto a máquina trabalha para nós.

O que é mito e o que é verdade sobre lava-louças?

·      Precisa limpar/passar uma água/passar papel toalha antes de colocar a louça na máquina. MITO.

Não precisa limpar nada antes de colocar na máquina, não precisa enxaguar nada. É evidente, no entanto, que é importante remover ossos e pedaços grandes de comida, como faríamos se lavássemos manualmente. Ou você coloca o prato com osso de galinha na pia?

·      As louças não saem limpas da máquina. MITO.

As louças ficam limpas e higienizadas, sem sujeira, por causa das altas temperaturas de lavagem (40º a 65º) e também em razão do sabão para lava-louças ser mais abrasivo do que o detergente de louças usado nas lavagens manuais;

·      Não lava panela. MITO.

Panelas e assadeiras não só podem ser colocadas na lava-louças, como devem, pois elas ficarão limpas. Mesmo que você tenha deixado a comida queimar, ainda que tenha comida grudada, ficará limpo;

·      Gasta muita água. MITO.

Para informar, caso você ainda não saiba, a lava-louças não fica cheia de água, ela possui hélices que lançam jatos de água (quente e com pressão) nas louças. Isso quer dizer que gasta menos água do que se fosse lavar à mão. Para que você tenha uma ideia, o ciclo Normal em nossa lava-louças (Electrolux 9 serviços), que inclui pré-lavagem (50º), lavagem (55º), enxágue, segundo enxágue (65º), consome apenas 13 litros de água no total! Segundo estimativa da Sabesp, lavar louça à mão com uma torneira semiaberta durante 15 minutos gasta 117 litros de água. Sim, são 13 (treze) litros contra 117 (cento e dezessete)!

·      Gasta muita luz. Parcialmente MITO.

Bom, aqui precisamos admitir que lavar louça manualmente ganha, já que o custo de energia elétrica para lavar louça à mão é zero ou próximo disso (se contar que talvez você precise lavar louça durante a noite). No entanto, o gasto de energia elétrica da máquina de lavar louças é muito pequeno, aquele mesmo ciclo ali de cima (Normal) consome 1,09 kWh. Não notamos diferença em nossa conta de luz, talvez a sua aumente um pouco, mas ainda assim você estará economizando tempo (seu ativo mais precioso) e também energia (a do seu corpinho).

Pronto, você já está decidido(a) a comprar sua lava-louças, mas ainda está com dúvidas a respeito de qual modelo escolher e quais louças pode colocar, seguem algumas dicas:

Existem diferentes tamanhos de lava-louças, basicamente as de uso doméstico são de 6 serviços, 8 serviços e 12 serviços.

O que quer dizer “serviços”? É a quantidade de louça que você pode colocar dentro da máquina por ciclo. Por exemplo, 6 serviços quer dizer que cabem 6 pratos, 6 garfos, 6 facas, 6 colheres, 6 xícaras etc. por ciclo.

O tamanho da lava-louças depende de quantas pessoas moram na sua casa e também de quantas refeições vocês fazem em casa.

Nosso caso: somos um casal, mas gostamos muito de cozinhar, almoçamos em casa quase todos os dias. O modelo que escolhemos é de 9 serviços e enchemos a máquina cerca de 2 vezes por dia. Assim, para nós, apesar de sermos somente duas pessoas, o tamanho de 12 serviços seria o ideal. 

Algumas lava-louças têm opção de meia carga, isso significa que você pode lavar menos louça num ciclo, gastando menos água e energia. 

Geralmente, há também a função pré-lavagem, a qual permite deixar louças armazenadas dentro da lava-louças até você juntar uma quantidade maior, sem que sejam liberados odores desagradáveis.

Os materiais que podem ser colocados na lava-louças são: vidro (ficam brilhando), inox, plástico (desde que esteja especificado pelo fabricante, nós já colocamos xing ling e nada derreteu), porcelana (desde que esteja especificado pelo fabricante, não coloque aquela linda xícara pintada à mão e herdada pela sua bisavó), cristais (desde que seja no ciclo delicado, mas se você tiver apego à peça, teste antes com uma pela qual tenha menos amor).

O que não pode colocar na lava-louças: madeira, alumínio vai ficar feio, sem brilho, peças delicadas, pintadas à mão, com borda de ouro/prata, tudo aquilo que o fabricante determine que não deve ser lavado em lava-louças.

Para instalar, você só precisa de uma tomada, uma saída de água (pode ser o ralo da pia), uma entrada de água (pode ser a torneira da pia, coloque um adaptador). 

Você também vai precisar de um sabão para lava-louças. É caro? Mais ou menos, é mais caro do que o detergente neutro, mas dura bastante e existem diversas marcas (Jimo = R$15; Sun = R$ 30 ai o dólar, ai a carestia). 

Outro produto para lava-louças é o líquido secante, ele é liberado no último enxágue e serve para abrilhantar as louças e impedir que fiquem com manchas de gotas de água durante a secagem. O líquido secante dura muito, muito tempo, custa por volta de R$ 8 (50ml, Sun), mas é opcional.

E aí, vai continuar lavando louça à mão?